to read complaints and reviews, or file yours.Velluna Travel Tur İptali Sonrası 100 Bin TL’lik Maddi Kayıp Ve Ödeme Gecikmesi
Velluna Travel üzerinden 4 kişilik Balkan turu satın aldım. Tur tarihimiz 16 Temmuz olarak planlanmıştı. Buna uygun olarak da Kayseri’den İstanbul’a gidiş için uçak biletlerimizi ayrı olarak aldım. Tur şirketi ise turu 14 Temmuz gece 24.00’te son anda iptal ettiklerini bildirdi, bu nedenle uçak biletlerimiz iptal edilemedi ve tamamen yandı.
Toplamda tur ve uçak dahil maliyetim yaklaşık 140 bin tl iken bana yalnızca 40 bin tl ödeme yaptılar. Kalan tutar ödenmediği gibi, “bugün yarın ödeyeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Hem ciddi bir maddi kaybım oluştu hem de ailemle yapabileceğim tek tatil dönemini evde geçirmek zorunda kaldım.
Mağduriyetimin giderilmesini, kalan tüm tutarımın faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi tazminat için tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle firmaya asla güvenmediğimi belirtmek istiyorum.
Bunlar işin olurunda değil,3 gün daha parayı işletemeye çalışan köylüler.
Buradan şikayeti çekersem parayı ödeyeceklermiş, iyi niyetlilermiş, 3 ay önce o zaman ki kurla peşin ödediğim tatili taksitle aynı parayı ödemek istiyorsunuz. Amacınızı biliyorum. Önce parayı (yanan uçak biletlerim dahil! ) ödeyeceksiniz. İşim nedeniyle ailemle geçirebileceğim tek zamanı, tatilimi evde geçirmek zorunda bıraktınız. Sevgiyle kalın...
Kısmi ödeme yapıyorlar 25bin+uçak bilet ücretlerini ödedikleri anda sorunum en azından maddi olarak çözülmüş olacak. Onlar bana güvenmiyor çekmem diye bende onlara güvenmiyorum haklı olarak yaşadığım için. Ben sözümü tutarım ama sizde bunu göremedim!.
Güvenmeyin bu firmaya! Sadece yazıklar olsun desem anlarsınız.
Hiçbir gelişme yok... Bunlar artık cılkını çıkardılar. Şu ana kadar 3 aile bana telefonla ulaştı, durumu anlattım burayla çalışmaktan vaz geçtiler. Sizlerde aynısını yapın bence.
Tabii gelişme yok. Ölü taklidi yapıyorlar. Şu ana kadar bizi Instagram'dan bulup arayan herkese kötü referans verdik. Yaklaşık 10 civarında. 3 kuruş için kaybettiklerine bak. Siz şikayeti çek şartına devam edin, kendiniz kaybediyorsunuz. Ben paranın derdine değil, kaybettiğim zamanın ve yapılan zorlamanın peşindeyim. Herkese - referans olup buna da her 2-3 günde bir devam edeceğim.
Gelişme yok. Ödeme yok. Arayan soran zaten hiç yok. Bıktırma politikası uyguluyorlar sadece siz bizim için özelsiniz sizi kaybetmek istemeyiz falan filan. Buradan birçok kış ekmek yiyor deyip duygularınızla oynuyorlar. Bu kadar rezil olmanıza değmez. Şu ana kadar 7-8 kişiye referansımız kötü oldu. Bizi kaybettiniz, onları kaybetmeyin bir çok kişi buradan ekmek yiyorsa.
**Sayın İlgili, ** Söz konusu rezervasyonunuza ilişkin tur bedeli iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla, tur bedeline ilişkin iade süreci tamamlanmıştır. Bağımsız olarak satın aldığınız uçak biletlerine ilişkin masraf talebinizin ise ayrıca değerlendirilmesi gerekmektedir. Şirketimiz, yaşanan sürecin karşılıklı anlayış ve iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasından yanadır. Bu doğrultuda, tarafınızla iletişim kurularak ek masraf talebinizin değerlendirilmesi ve karşılıklı mutabakat sağlanması suretiyle sürecin tamamen sonuçlandırılmasını arzu ediyoruz. İade işleminin tamamlandığı hususunun da şikayetinizde güncellenmesini; konunun karşılıklı anlaşmayla çözüme ulaşması halinde ise şikayetinizi kaldırmayı değerlendirmenizi rica ediyoruz. Velluna Travel olarak amacımız, yaşanan anlaşmazlıkları uzatmak değil, makul ve uygulanabilir çözümlerle sonuçlandırmaktır. Sürecin daha fazla uzamadan, karşılıklı iyi niyet ve mutabakat çerçevesinde tamamlanmasını temenni ediyoruz. **Saygılarımızla, Velluna Travel**
Söz konusu rezervasyonunuza ilişkin tur bedeli iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla, tur bedeline ilişkin iade süreci tamamlanmıştır cümlesi doğru değildir. 25 bin Tl tur iademiz tamamlanmamıştır. Ayrıca tur iptal yanan transfer uçak biletimizinde karşılanacağı belirtilmiş fakat ödeme yapılmamıştır.
Ödeme faturalarınız sizde de ver bende de. Ödeme tutarımız sizde de var bende de... Anlamıyorum iade tamamlanmıştır cümlesini nasıl kurabiliyorsunuz?
Kardeşim siz şu an tüm verdiğim paranın ödendiğini yazdığınız yazıyla iddia ediyorsunuz ya. Ödemediniz... Uçak biletleri dahil ki sizin elemanlarınız tarafından İstanbul'daki uçağa yetişmemiz için size çok uygun diye onaylanan ve eşimle konuşan elemanınızın yemin billah ödeyeceğiz dediği uçak biletleri (18.866 TL) + 25 bin tl alacağım var. Ben bunu mahkemede ispat ederim. 1-Kurumsalsanız bana cevap verirken bile doğruları yazmalısınız, öyle bir açıklama yazıp gerçeklerden kaçamazsınız ve beni yalancı duruma düşüremezsiniz. 2-elemanlarınız eşim aramasına, mesaj atmasına rağmen çıkmıyor. (Neymiş iletişim kurarak halledebilirmişiz) Niye biliyor musunuz... Çünkü bu ayın 12 sinde sizin parayı ödeyeceğinize, benimde şikayeti çekeceğim konusunda anlaşılmıştı. Ama olmadı. 3-neymiş elemanınızı aşmış ben size hakaret ediyormuşum, şirketin avukatları devreye girmiş bana dava açacaklarmış. Ben kimseye hakaret etmem olanları şimdiki gibi yazıyorum. Tabii ki yaşadığım şeyleri başkalarının yaşamaması için uyarıda bulunuyorum. 44bin tl için bu kadar uğraştırmanız ne kadar doğru gerekirse mahkemede konuşuruz velluna tur yetkilileri. Sevgiyle kalın...
Şimdi de şikayetlerimizi geri çekmemizi istiyorlar