Türk Telekom'dan Veedz Abonelik Ücretinin Haksız Kesintisi İçin İade Talebi

545 ******36 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattının yasal sahibiyim. 20 Eylül 2026 tarihinde saat 00:02 civarında, Türk Telekom hattım üzerinden yanlışlıkla veedz aboneliğine SMS onayı vermişim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde “ıptaal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği anında iptal ettim. Bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet veya içerik kullanımı gerçekleştirmedim.

Buna rağmen Türk Telekom güncel faturamda kullanım ücretleri kısmına 319 TL tutarında veedz abonelik ücreti yansıtıldığını görüyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapamayacaklarını, iadenin veedz tarafından yapılması gerektiğini ilettiler. Türk Telekom tarafı, onay ve iptal sürecinin bu kadar kısa bir zaman diliminde gerçekleşmesine ve hiçbir kullanım olmamasına rağmen faturama yansıtılan bu bedelle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bilgim dahilinde olmadan, yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucu oluşan bu 319 TL’lik haksız ücret kazancını hem haksız hem de tüketici mağduriyeti olarak görüyorum. Türk Telekom ve veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik sonucunda faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz servislerin yeniden onayıma sunulmamasını talep ediyorum.