Türk Telekom'dan İzinsiz Veedz Aboneliği Ve Haksız 319 TL Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom hattı olarak Erzurum ili Oltu ilçesinde kayıtlı, eşimin kullandığı 0505 xxx xx xx numaralı hatta, 04.10.2026 tarihinde Veedz isimli üçüncü taraf ücretli servis aboneliği bilgimiz ve açık rızamız olmaksızın başlatılmıştır. Abonelik kurulumu sırasında ne ben ne de hat kullanıcısı eşim, servis ücreti ve abonelik koşulları konusunda önceden ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmedik.

Aynı gün gelen SMS ile “Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir” şeklinde bilgilendirme yapılmış, bunun üzerine durumu fark eder etmez yine aynı gün, SMS’te belirtilen şekilde abonelik iptal edilmiştir. İptal işlemine ilişkin onay mesajı tarafımıza ulaşmasına rağmen, Ekim 2026 dönemine ait henüz ödenmemiş faturaya 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Bu abonelik için tarafımızca verilmiş herhangi bir onay SMS’i veya açık rıza bulunmamaktadır. Abonelik isteğimiz dışında başlamıştır ve hem bilgilendirme süreci hem de sonrasında iptal edilmiş bir hizmetin ücretlendirilmesi tüketici olarak mağduriyetimize yol açmaktadır.

Türk Telekom’dan, 04.10.2026 tarihli Veedz aboneliğinin hangi yöntemle ve hangi onaya dayanarak tesis edildiğine ilişkin tüm kayıtların tarafıma bildirilmesini, Ekim 2026 faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki bedelin derhal silinmesini veya iade edilmesini, ayrıca hattımın tüm katma değerli servislere ve Mobil Ödeme işlemlerine kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Bu taleplerin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.