Türk Telekom’da İzinsiz Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Veedz isimli dijital içerik servisine hiçbir onayım ve rızam olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. 30 Eylül 2026 tarihinde başlayan bu izinsiz abonelik nedeniyle hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılmış görünüyor. Bu ücret şu ana kadar faturama bir kez yansımış durumda ve henüz ödeme yapmadım.

Herhangi bir başvurum, SMS onayım, uygulama içi onayım ya da bilinçli bir işlemim olmamasına rağmen böyle bir abonelik açılması ve kullanmadığım bir hizmet için ücret çıkarılması kabul edilebilir değildir. Dijital faturamda kullanım ücretleri kısmında “içerik servis ücreti” ve “mobil içerik hizmet bedeli” olarak bu tutarın detaylı şekilde yansıtıldığını görebiliyorum. Ayrıca 3699 numaralı göndericiden gelen SMS ile Veedz video servis aboneliğinin başlatıldığı ve aylık ücretin 319 TL olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir; bu SMS, benim öncesinde vermiş olduğum herhangi bir onaya dayanmadığı için tamamen iradem dışında oluşmuş bir işlem niteliğindedir.

Bu aboneliğin hangi işlemle, hangi tarih ve saatte, hangi kanaldan ve ne şekilde başlatıldığının tarafıma açıklanmasını, hattımdaki bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve iznim dışında yansıtılan 319 TL’lik tutarın faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz abonelikle ilişkili tüm kayıtların (işlem logları, IP bilgileri, onay kayıtları vb.) yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerine bu tür mobil içerik ve servis aboneliklerinin otomatik olarak kalıcı şekilde engellenmesini istiyorum.

İzinsiz olarak başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını bekliyorum.