İzin Almadan Açılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

16.08.2026 tarihinde internet üzerinden Çankaya Halk Eğitim Merkezi’nin sitesine girerek kurs programlarına bakmak isterken, sayfayı her taraftan kaplayan reklamlara maruz kaldım. Ben sadece sitedeki kurs seçeneklerini görmek için bir sekmeye tıkladığımı sanırken, Türk Telekom altyapısı üzerinden çalışan Veedz isimli eğlence servisine, hiçbir açık rızam ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Ekranda sadece bir alana tıklama ile üyelik yapılması, ikinci bir doğrulama adımı olmaması ve bu işlemin, bulunduğum siteyi kaplayan reklam alanı üzerinden yapılması son derece yanıltıcı ve haksız bir durumdur.

Telefonuma 3699 numarasından “Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti vergiler dahil 319 TL’dir, iptal için “iptal veedz” yazıp 3699’a gönderebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldiğinde durumdan haberdar oldum. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin isteğim dışında açıldığını bildirdim ve aynı gün içinde aboneliğin iptal edilmesini talep ettim; ayrıca talep edildiği şekilde iptal mesajını da gönderdim. Buna rağmen faturam oluştuğunda 319 TL tutarındaki ücretin hattıma yansıtıldığını ve tahsil edildiğini gördüm. Üye olmak için hiçbir siteye özellikle girmedim, herhangi bir onay adımından geçmedim, sadece başka bir sitede gezinirken önüme çıkan bir ekrana tıkladığım için ücretli abonelik başlatılması kabul edilemez.

Ben bu durumu, kullanıcıyı bilgilendirmeden, açık ve net bir onay almadan, reklam alanı üzerinden “tek tıkla” ücretli abonelik açılması şeklinde bir hile ve haksız kazanç yöntemi olarak görüyorum. Türk Telekom’un bu servisi kendi altyapısı üzerinden sunması ve aynı gün iptal talebime rağmen ücreti faturama yansıtması da ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iadesini, eğer bu abonelik üzerinden başka aylar veya dönemler için herhangi bir tahsilat yapılmış ise bunların da eksiksiz ve koşulsuz şekilde geri ödenmesini, Türk Telekom üzerinden açılmış olabilecek tüm Veedz veya benzeri eğlence aboneliklerimin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıların farkında olmadan abone olmalarını engelleyecek şekilde, en az iki aşamalı açık onay süreci ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.