to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği İçin Türk Telekom'dan Ücret İadesi Talebi
Veedz video com. Tarafından 3 Kasım 2026 tarihinde hattıma gelen bir SMS ile Veedz video servis aboneliğimin başlatıldığı bilgisi verildi. Mesajda, vergiler dahil 319 TL tutarındaki ücretin her ay Türk Telekom mobil ödeme üzerinden otomatik tahsil edileceği yazıyordu. Bu abonelik tarafımdan onaylanmadığı ve bilgim dışında başlatıldığı için mesajı aldıktan yaklaşık bir dakika sonra "iptal Veedz" yazarak 3699’a SMS gönderdim ve abonelik iptal edildiğine dair onay mesajı aldım. Buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı.
Kısa süre içinde iptal etmeme ve bu servisi hiçbir şekilde kendi irademle başlatmamama rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Firma ile görüşün, biz bir şey yapamayız” denildi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Aboneliğin nasıl ve hangi onayla başlatıldığı konusunda da tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’lik ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, Veedz video com’dan talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
