Van’da Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve Çağrı Merkezi Hizmet Sorunu

13.11.2026 tarihinde Van İpekyolu Selimbey Mahallesi Nene Hatun Caddesi’indeki adresimde saat 09.00 civarında elektrikler kesildi ve akşam 19.05 itibarıyla hâlâ elektrik verilmemiş durumda. Tüm gün boyunca uzun süreli bir kesinti yaşanmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Kesintiyle ilgili bilgi almak için VEDAŞ çağrı merkezini 1 kez aradım ve 186 numaralı hatta 1 saatten fazla süre hatta bekletildim. Görüşme sırasında temsilciyle görüştüğümde takım lideriyle görüşmek istediğimi belirttim, ancak bu talebim sonrasında temsilci konuşmayı kesti ve beni hatta bekletti, uzun süre geçmesine rağmen ne takım liderine bağlandım ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Hem bu kadar uzun süreli elektrik kesintisi yaşamam hem de çağrı merkezinde bu şekilde bekletilmem kabul edilebilir değil.

Uzun süren bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, ayrıca çağrı merkezindeki temsilci ve takım liderleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.