to read complaints and reviews, or file yours.Muş’ta Faz Arızası Sırasında 186 Acil Hattı Uzun Bekleme Ve Cevapsızlık
Muş merkezde VEDAŞ sorumluluk alanında 03.08.2026 Pazartesi ve 04.08.2026 Salı günleri faz kaynaklı arıza yaşadık. Bu arıza sırasında 186 numaralı müşteri iletişim hattına acil durumda defalarca arama yapmamıza rağmen uzun süre hatta beklemek zorunda kaldık ve hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadık.
Elektrik kesintisi nedeniyle evde elektrik kullanamadık, binadaki asansörler çalışmadı ve su kesintisi yaşandı. Bu durum özellikle acil durumda iletişim kurmamız gerekirken saatlerce hatta beklemek zorunda kalmamıza neden oldu ve mağduriyetimizi daha da artırdı. Buna rağmen tarafıma sadece “Faz Problemi konulu başvurunuz alınmıştır, takip numaranız 2621692299-14” şeklinde otomatik bir mesaj iletildi.
VEDAŞ’ın özellikle 186 acil durum hattını gerçekten erişilebilir, daha hızlı ve etkin hale getirmesini, benzer arıza ve kesintilerde uzun süre beklemeden bir yetkiliye ulaşabilmek için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu başvurum kapsamında yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
