Ödeme Ve SMS Sonrası Elektrik 30 Saat Açılmadı, Malzemeler Bozuldu

Muş merkezde VEPSAŞ abonesiyim, abonelik numaram 8003192’dir. Geciken faturam nedeniyle elektriğim kesildi, ödemeyi yaptıktan yaklaşık yarım saat sonra ise elektriğimin açıldığına dair SMS aldım. Buna rağmen aradan 30 saati aşkın süre geçmesine rağmen elektriğim hâlâ açılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisi ve VEDAŞ ihbar hattı ile görüştüm, elektriğimin açıldığına dair mesaj geldiğini ve fiili olarak elektriğimin olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana sistemlerinde 24 saatlik bir süre olduğunu, bu sürenin dolması gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Süre çoktan dolmuş olmasına ve defalarca aramama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Elektrik kesintisinin bu kadar uzaması nedeniyle dolabımda yaklaşık 50 bin lira değerinde malzemem bozulmaya başladı ve ciddi maddi zarara uğruyorum. Ödememi yapmış, mesajla açma bildirimi almış olmama rağmen, bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, elektriğimin derhal açılmasını ve dolapta bozulan malzemeler nedeniyle oluşan maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.