Planlı Kesinti Sonrası Binamızda Elektrik Yok, VEDAŞ İletişimsiz

Muş Malazgirt’te ikamet ediyorum. 30 Haziran sabah saat 08.00’den beri evimizde elektrik yok. Planlı kesinti olduğu söylenmiş, saat 17.00’den sonra mahalledeki tüm evlere elektrik gelmesine rağmen bizim binamızda hâlâ elektrik bulunmuyor.

Tüm gün boyunca VEDAŞ müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu ayki elektrik faturamızı da kontrol ettim ve ödemenin eksiksiz yapıldığını gördüm, dolayısıyla ödeme kaynaklı bir kesinti durumu da bulunmuyor.

Ayrıca yalnızca kendi yaşadığım bir durum olmadığını, il genelinde birçok kişinin benzer şekilde VEDAŞ’a ulaşamama, arıza kaydı açamama ve sağlıklı bilgilendirme alamama sorunu yaşadığını görüyorum. Bu ölçüde bir iletişimsizliğin, özellikle elektrik gibi temel bir hizmette, kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Planlı kesinti sonrası mahallede elektriğin verilmesine rağmen bizim binamızın hâlâ enerjisiz bırakılmasının acil olarak incelenmesini, ekip yönlendirilerek arızamızın giderilmesini ve il genelindeki bu iletişim ve müşteri hizmetleri sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.