Vav Otel İptal Sonrası 52.000 TL Ve 600 TL İade Edilmedi

10.07.2025 tarihinde, Kuşadası’ndaki Vav Otel için Tatilimo sitesi üzerinden 10.08.2025 girişli, 4 gece 5 günlük konaklama rezervasyonu yaptım ve toplam 52.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca 600 TL ödeyerek cayma bedeli karşılığında sigorta da yaptırdım. Otelin İslami ve aile konseptli olması sebebiyle özellikle tercih etmiştik.

Daha sonra internet üzerinden otel hakkında olumsuz yorumlar görünce otelle doğrudan iletişime geçtim. 4 yetişkin ve 1 çocuk olarak konaklayacağımızı, bize nasıl bir oda konsepti verileceğini sorduğumda, iki çocuğun yetişkin kategorisinde sayıldığını, onlara yatak yerine kanepe verileceğini söylediler. Bu durumu kabul etmediğim için yasal süreler içinde 10.08.2025 tarihinde rezervasyonun iptalini talep ettim.

İptal talebim sonrasında ücret iadesi için her defasında bir sonraki ay ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme gerçekleşmedi. 30.11.2025 tarihinde kesin ödeme yapılacağı yönünde söz verildi, taahhütte bulunuldu; ancak o tarihte de ödeme yapılmadı. Daha sonra aradığımda ise her seferinde “sıradasınız, önümüzdeki ay ödeme olacak” denildi fakat bugüne kadar tek kuruş iade edilmedi.

Telefonla yaptığım tüm görüşmelere rağmen hem mağdur edildim hem de benim gibi birçok kişinin aynı şekilde oyalandığını öğrendim. Tatilimi planlarken İslami ve aile konseptine güvenerek tercih ettiğimiz bu otel ve aracılık eden sistem, verdiği sözleri tutmayarak ve yasal süre içinde yapılan iptal talebine rağmen paramı iade etmeyerek beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Ödediğim 52.000 TL konaklama ücreti ile 600 TL sigorta bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.