to read complaints and reviews, or file yours.Vav Otel Kuşadası'nda Yanıltıcı Görseller Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti
18.08.2025 tarihinde Vav Otel Kuşadası’nda standart oda için otelin kendi sitesi üzerinden 43.200 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. 7 saatlik uzun bir yolculuktan sonra büyük bir heyecanla otele ulaştım; fakat karşılaştığım manzara tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. İnternette gördüğüm fotoğraflarla otelin gerçek hali arasında hiçbir benzerlik yoktu. Tesis hem hijyen açısından çok kötüydü hem de oldukça eskiydi. Tatilim başlamadan mahvoldu ve tüm planlarım altüst oldu.
Durumu fark eder etmez konaklamayı iptal ettim. Otel yönetimi bana imzalı ve kaşeli bir iade tutanağı verdi, ödemiş olduğum 43.200 TL’nin 21 iş günü içinde iade edileceğini taahhüt etti. Rezervasyon/tutanak numaram: 891067. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Otel yönetimiyle tekrar iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Müşterilere yanıltıcı görsellerle farklı bir tesis gösteriliyor, ardından da paraları iade edilmiyor. Bu durumun sadece bana değil, internette gördüğüm kadarıyla birçok kişiye yaşatıldığını üzülerek fark ettim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
Vermiş olduğunuz Email adresine göndermiştim belgeleri. Buradan tekrar gönderebilirim
Çok teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla
Henüz bir iade alamadım. Herhangi bir iletişime de geçilmedi
