Vav Hotel Kuşadası Vav Otel Kuşadası’nda İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Aylardır İade Edilmiyor

Elif · 2025-08-28T17:48:56+03:00

15.07.2025 tarihinde Vav Otel Kuşadası’ndan 2 yetişkin 1 çocuk için 30 Ağustos–3 Eylül arası rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 893757). Rezervasyon işlemini tamamladıktan sonra 28.000₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonumun üzerinden 24 saat geçmeden internetteki olumsuz yorumları okuduktan sonra iptal hakkımı kullanmak istedim. Oteli aradığımda iptal edildiğini, ücretin ise 21 gün içinde iade edileceğini söylediler. Yasal olmamasına rağmen 21 gün bekledim, ancak bu sürenin sonunda herhangi bir ödeme yapılmadı. Resmi bir iptal belgesi talep ettiğimde ise sadece WhatsApp üzerinden geçerliliği olmayan bir mesaj gönderdiler. 21 günün ardından tekrar aradığımda bu kez ödemenin 15 Ağustos’ta yapılacağı söylendi. 15 Ağustos geldiğinde ise ödemenin ay sonuna kadar yapılacağı belirtildi. Bugün tekrar aradığımda ise muhasebe ile ilgili sorunlar olduğu, kesin bir tarih verilemeyeceği ve yıl sonuna kadar ödeme yapılacağı söylendi. Sürekli olarak farklı bahaneler sunuluyor ve süreç uzatılıyor. Bankaya itirazda bulundum ancak sonuç alamadım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Otelden bugüne kadar resmi bir iptal belgesi veya fatura alamadım, sadece rezervasyon belgem mevcut. Yıllarca biriktirdiğimiz paramızla yılda bir kez ailemle tatil yapmak istedim ancak bu süreçte hem mağdur edildim hem de param iade edilmedi. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan tüm müşterilerin de haklarını aramasını tavsiye ediyoruz.

Vav Hotel Kuşadası

Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi

Elif

Maalesef aylardır sizden hiçbir dönüş alamadığımızdan dolayı hukuki süreçleri başlattık sizler dönüş yaparsınız

Yorumlar (8)

Emir

Benzer Şikayeti Var

Cengiz Bey ben havale yöntemiyle ödememi gerçekleştirdim nasıl bir yol izleyebilirim, bir de kimlerle nasıl iletişime geçtiniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum

Meryem

Benzer Şikayeti Var

Elif hanım otel vav Aqua diye isim değiştirmiş bize el değiştirdi geçen seneki durum bizle alakalı değil diyorlar. Baba wstsapdan bir belge gönderdiler bankaya vermem söylendi gittim verdim bankayla artık alacağınız bizden çıktı diyorlar. Sizde bir arayın bankanıza verin onların gönderdiği belgeyi. Çok mağdur olan var muhatap yok.

Meryem

Bizde aynı durumdayız paramızı alamadık arıyorum bankaya belge verin dediler banka ücreti kimden alup büze iade edecek bilmiyorum bize de yardımcı olur musunuz

Cengiz

Şikayeti Çözüldü

Meryem hanım toplamı 4 rezervasyon ile ilgili *********** numaralı hem normalden aradığımızda yapmamız gerekenleri söylediler bizde daha önce bankaya gerekli evrakları sunmuştuk sadece 2 ailede konaklama yapılmadığına dair Herhangi bir bilgi ve belge yoktu kendilerinden iptal ile ilgili yazı aldık. *********** numaralı WhatsApp'tan bize aynı gün belgeyi gönderdiler. En azından muhatap bulabildik ve aynı zamanda rezervasyonumuzu bu sene ile ilgili kullanabileceğimizi ilettiler biz en evvel iademizi alalım diye cevap verdik, alıncada samimi olduklarını gördük ve aynı fiyat üzerinden 1 gecede özür şeklinde hediye verdiler. Otele gidince ödeme yapacağımız için Herhangi bir kötü niyetlerinin olmadığı aşikar. Önce iadenizi alırsınız sonraki tercihiniz tamamen size aittir. Temennim en kısa zamanda sizinde iadenizi almanızdır

Cengiz

Şikayeti Çözüldü

Özellikle ürün ve hizmet teslim edilmediği için kredi kartı kullanmış olduğunuz kendi bankanıza ürün ve hizmeti teslim edilemedi diye başvurmanızı tavsiye ediyoruz. Dünyanın her yerinde aynı şekilde Visa ve mastercard kuralları gereği hizmet ve belirtilen ürün ya da hizmeti almadıysanız kartı kullanmış olduğunuz bankaya rezervasyon belgenizi ve ürün veya almadığınız hizmeti kanıtlayan belge veya bilgi sunmanız halinde kartınıza eksiksiz iadenizi geri alabilme imkanınız mevcuttur. Bankalar genel itibarıyla almayı sever ama geri iade etmekten hoşlanmazlar sizin yasal hakkınız ve hakkınızı savunun lütfen biz 4 aile olarak başvurumuzu yaptık ve otelde görev yapan misafir ilişkileri departmanıda bizleri doğruladı ve çok yardımcı oldular. Zaten yaşadıkları süreçleri bildiğimiz için bizlerde anlayış gösterdik ve karşılıklı anlayış içinde sorunlarımız çözülmüş oldu. Özellikle her koşulda ne olursa olsun karşılıklı anlayış çok önemli. Önemli olan sorunların çözülmesi

Meryem

Benzer Şikayeti Var

Cengiz bey benim kredi kartından babilcan turizm diye para çekilmiş ama iptal belgesinde vav otel yazıyor bankaya verdiğimiz belgede hangisini yazmamız gerekiyor. Bir de kaç gün içinde almıştınız paranızı. Bizde yeni öğrendik bankalarun böyle bir hizmeti olduğunu. İptal belgem elimde inşallah alabiliriz. Buradaki mağdurlara yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim

Meryem

Benzer Şikayeti Var

Cengiz bey cevabınız için çok teşekkür ederim inşallah bizde alabiliriz paramızı. Kağıdı bankaya verdim benim kredi kartında babilcan turizm olarak çekilmiş vav otel olarak yazmıyor. Bankaya bunu da söyledim kağıdı teslim ettim 45 gün falan sürer dediler. Oteli tekrar aradım bankayla artık görüşmeniz gerekiyor iş bizden çıktı falan dediler. Siz kaç günde aldınız paranızı acaba başka ne yapmam gerekiyor

Elif

Şikayet Sahibi

Cengiz bey sizde mi mağdur oldunuz anlamadık bizim aylardır paramız onlarda otele ulaşabileceğimiz numara bile kalmamış anında Tüketici Hakları'na yazdık oradan bile cevap geldi otel sahibi tüketici hakem heyetlerine bile dönüş yapıp açıklamamış siz nasıl çözdünüz anlamadım

Sen ne düşünüyorsun?

Vav Otel Kuşadası’nda İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Aylardır İade Edilmiyor

Yorumlar (8)

Benzer Şikayetler

Vav Otel Rezervasyon İptalinde Ödeme İadesi Yapılmıyor İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Otel Rezervasyon İptalinde 80.000 TL İade Süreci Gereksiz Yere Uzatılıyor

Vav Otel Kuşadası'nda Yanıltıcı Görseller Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular