Onaylanan İade Ücreti Hâlâ Hesaba Yansımadı

Vatkalı markasından verdiğim 6019563 numaralı siparişim 28.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü iade etmek üzere DHL Kargo ile geri gönderdim ve 04.04.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine karşın 2.792 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin onaylandığını, muhasebe birimi tarafından ücret iadesinin gerçekleştirileceğini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yansımadı. Onayı verilmiş olan iade ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.