Vatkalı Sipariş Hazırlanıyor, Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Vatkalı’nın internet sitesinden 6094146 numaralı siparişimle toplam 5.351 TL tutarında kıyafet satın aldım. Siparişim normalde 4–6 Kasım tarihleri arasında elimde olması gerekirken, aradan haftalar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece sipariş durumunun “hazırlanıyor” olduğunu söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Kredi kartı ile ödediğim bu siparişin ne zaman kargoya verileceği veya neden bu kadar geciktiği konusunda da net bir bilgi alamadım.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan bu aşırı gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini istiyorum.