Bayram Tatili Kargo Şubesi Kapalıyken İade Süresi Aşıldı

Trendyol üzerinden 13 Mayıs tarihli, 11230572890 numaralı siparişimle Vatkalı markasından bir elbise aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için sistemden iade kodu oluşturdum ancak resmi bayram tatili araya girdiği için kargoya gittiğimde şube kapalıydı ve ürünü teslim edemedim.

Bu durumu hemen ardından Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama içinden yazarak bildirdim. Bayram sonrası benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Ancak bayramdan sonra iade süremi aştığım gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını, iademi kabul edemeyeceklerini ilettiler.

Ben iade hakkımı zamanında kullanmak istememe rağmen, kargo şubesinin bayram nedeniyle kapalı olması ve sonrasında yaşanan süreç yüzünden mağdur oldum. İade süremde, bayram nedeniyle kullanamadığım bu hakkımın tanınmasını, iade süremin uzatılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.