Vatkalı İade Sürecindeki Gecikme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Vatkalı’nın online mağazasından 6080077 numaralı siparişimle aldığım ceket ve bluzun iadesi, tüm bilgilendirmelere rağmen hâlâ yapılmadı. Ürünleri iade ettikten sonra kredi kartıma 4.180 TL tutarındaki ödemenin 27–30 Ekim tarihleri arasında hesabıma geçeceği söylendi, ancak bu tarihlerde herhangi bir iade gerçekleşmedi.

1 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin aynı gün saat 18.00’e kadar yapılacağı bilgisi verildi, buna rağmen yine kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Online sistemde hâlâ “Geri Ödeme Bekleniyor” şeklinde görünüyor.

Tüm bu gecikmeler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Kredi kartıma ait 4.180 TL’lik iade tutarının ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yasal sürenin sonunda iade hâlâ gerçekleşmezse, yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.