Vatkalı Mağazasından İade Tutarlarının Geri Ödemesi Gecikiyor

Vatkalı mağazasından yaptığım iki farklı siparişimin ürünlerini iade ettim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen geri ödemelerim hâlâ yapılmadı. 6072347 ve 6075600 numaralı siparişlerimin iadeleri sırasıyla 17 Eylül ve 25 Eylül tarihli olup, mağaza sisteminde iade süreçlerim tamamlanmış görünmesine rağmen “geri ödeme bekleniyor” olarak kalmıştır.

6072347 numaralı sipariş için 4.434,40 TL, 6075600 numaralı sipariş için ise 3.348 TL tutarında para iadesi bekliyorum. Uygulamadaki “İadelerim” ekranında 6072347 numaralı iadem için 30 Eylül–5 Ekim, 6075600 numaralı iadem için ise 12–15 Ekim tarihleri arasında geri ödeme yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu tarih aralıkları geçmiş ve kartıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.

Bu gecikmeyle ilgili mağazaya başvurduğumda iade sürecinin devam ettiği ve beklemem gerektiği yönünde genel bir yanıt aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma hâlâ ödeme geçmedi. İade süreçlerim tamamlandığı ve belirtilen geri ödeme tarihleri de geçtiği halde halen ödeme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İlgili tutarların gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve varsa gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.