İade Ücretinin Uzun Süre Beklemesi Ve Ödeme Sorunu

Vatkalı’nın web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Aldığım ürünü 19.10.2026 tarihinde iade ettim ve 2.388 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yatırılacağı söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, iade ücretimin yatacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Banka hareketlerimde de bu tutara dair bir iade görünmüyor. Sipariş numaram 6085120’dir.

Ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.