İade İşlemindeki Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vatkalı’dan satın aldığım vtk26-120-05 kodlu, 38 beden bir pantolonu büyük geldiği için iade ettim. Ürün için 1.434 TL ödemiştim ve 12.09.2026 tarihinde kredi kartıma iade sürecini başlattım. Uygulama/sitede de siparişim için iade talebimin oluşturulduğu ve geri ödemenin beklendiği görünüyor.

Aradan yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı ve bu süreçte firma ile herhangi bir geri ödeme bilgilendirmesi yapılmadı. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamadım ancak bu kadar uzun sürede iadenin tamamlanmamış olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak 1.434 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.