Yüksek Kurulum Ve Montaj Ücretleriyle Garanti Hakları Tehdit Altında

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bugün 32 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Ürünün fiyatı 6.400 TL idi. Kurulum için Onvo yetkili servisini aradığımda, masaya kurulum için 900 TL, duvara montaj için ise 1.300 TL talep edildi; ayrıca bunların dışında da ekstra kalemler olabileceği söylendi. Televizyonun kendi fiyatı düşünüldüğünde bu tutarlar bana son derece fahiş ve kabul edilemez geliyor.

İlk kurulumun ücretsiz olması ya da en azından makul ve cüzi bir bedel alınması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, servis gelmezse ve biz kutuyu açıp kendimiz kurarsak ürünün garanti dışı kalacağı belirtilerek adeta yetkili servise mecbur bırakılıyoruz. Hem garanti baskısı hem de bu kadar yüksek servis ücreti nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu süreçte yalnızca Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi ve Onvo yetkili servis ile görüştüm; yaşadığım durumu kendilerine aktarmama rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Televizyonun ilk kurulum ve montaj hizmeti için talep edilen bu yüksek bedelin yeniden değerlendirilerek servis ücretimin karşılanmasını veya makul bir seviyeye çekilmesini ve tüm garanti haklarımın eksiksiz korunmasını talep ediyorum.