Yeni Alınan Telefonda Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebi

1 hafta önce Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından Tecno Coman 40 Pro 5g 256 GB model telefonu satın aldım. Aldığım günden bu yana telefonum hiçbir Wi-Fi ağına bağlanmıyor. Farklı telefon ve bilgisayarlarla aynı Wi-Fi ağına sorunsuzca bağlanabiliyorum, ancak kendi cihazımda hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor ve herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor.

Herhangi bir çözüm yöntemi (fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncellemesi veya Wi-Fi ayarlarını sıfırlama) denemedim. Konuyla ilgili Tecno müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Telefonum garanti süresi içerisindedir ve Kocaeli’de teslim aldım. Ürünü 32.987,60 TL ödeyerek satın aldım.

Yeni aldığım bir cihazda böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.