Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Kullanılamayan Ürün İçin Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar Aksaray şubesinden geçtiğimiz hafta Salı günü Braun Sakal Düzeltici Series 3 +5 aksesuar ürünü satın aldım. Satış danışmanına sakal için kullanacağım bir tıraş makinesi aradığımı ve sıfır ürün almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana bu ürünü önererek yönlendirdi. Ancak ürün ihtiyacıma uygun olmadığı için şu an kullanamıyorum.

Daha sonra mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurarak, yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu ürünü ihtiyacıma uygun bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, ürünün kişisel temizlik ürünü olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade işlemi yapamayacakları söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Satış esnasında yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle aldığım ve kullanamadığım bu ürün için, ihtiyacıma uygun bir modelle değişim talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.