Veri Transferi Gecikmesi Ve Sürekli Yönlendirme Nedeniyle İki Gün Mağdur Olduk

03.10.2026 tarihinde Adana Seyhan Vatan Bilgisayar şubesine eşime telefon bakmaya gittim. Eşim Note 12 Pro kullanıcısı olduğu için Note 17 Pro modeline bakıyorduk ancak mağaza personeli bize Oppo Reno 15f modelini önerdi ve kampanyada olduğunu söyledi. Eski telefonu da düşük bir bedelle mağazaya verip üzerine para ödeyerek bu telefonu satın aldık.

Telefonu alırken özellikle veri aktarımı konusunda sorun olup olmayacağını sorduk, en fazla 45 dakika içinde aktarımı yapabileceklerini söylediler. İşlem saat 17.00–18.00 civarında başladı. Daha sonra aktarımın uzun süreceğini, işlemin akşam 21.00 gibi biteceğini söyleyip bizi eve gönderdiler. Akşam arandığımızda işlemin bitmediği, telefonun ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi.

Ertesi gün öğlen 12.00–13.00 gibi tekrar arandık ve işlemin bittiği söylendi. Mağazaya gittiğimizde aslında hiçbir şeyin tamamlanmadığını, aktarımın yarım kaldığını gördük. Bu kez telefonu dışarıda başka bir telefoncuya yönlendirdiler. Orada da işlem yapılırken telefona şarj takılmadığı için şarj bitti ve süreç uzadı. Sonuç olarak işlem ancak akşam 18.00 gibi tamamlandı; eşim yaklaşık iki gün boyunca telefonunu aktif olarak kullanamadı ve telefon sürekli elden ele, oradan oraya taşındı, hem zamanımız hem de günümüz boşa gitti.

Mağaza personelinin verdiği sürelerin tutmaması, veri aktarımının mağazada çözülemeyip dışarı yönlendirilmesi ve bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma hediye çeki ve telefon için uygun bir aksesuar verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını rica ederim.