Vatan Bilgisayar’da Telefon Fiyatı Media Markt’la %15 Daha Ucuz Müşteri Hayal Kırıklığı

11.07.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Adana Turgut Özal Bulvarı Vatan Bilgisayar şubesinden, eşime almak üzere personel tavsiyesiyle Tecno Spark 40 Pro marka/model telefonu satın aldım. Ürünün kampanyada olduğu söylendi ve 15.800 TL ödeyerek alışverişi tamamladım. İşleme ait faturamda abl2026000014211 numarası yer almaktadır.

Eve döndükten sonra aynı ürünü Media Markt’ta kontrol ettiğimde fiyatın yaklaşık yüzde 15 oranında daha ucuz olduğunu gördüm. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar mağazasını arayarak durumun gözden geçirilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ettim. Ancak fiyat farkı ile ilgili talebimin üst yönetim tarafından kabul edilmediği ve reddedildiği bilgisi verildi.

Ben yıllardır Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapan, kendisini “daimi müşteri” olarak gören biriyim ve bu güvenle ayrıca fiyat araştırması yapma gereği duymadım. Ürün personel tavsiyesiyle ve kampanyada olduğu ifade edilerek satıldığı için, bu kadar ciddi bir fiyat farkı ile karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Vatan Bilgisayar’ın müşteri memnuniyetini gözeterek bu fiyat farkını, en azından Media Markt fiyatına makul bir şekilde yaklaştıracak şekilde telafi etmesini, mümkünse aradaki farkın iadesi ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi durumda hem ben hem de yakın çevrem bir daha Vatan Bilgisayar’ı tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim.