Vatan'dan Sıfır Olarak Alınan Iphone 13'ün İşlem Görmüş İddiası Ve Servis İhmaline Karşı Mağduriyet

Vatan mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 128 GB telefonumu, Wi-Fi, airdrop ve Bluetooth özellikleri çalışmadığı için yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Ancak servis, telefonun daha önce işlem gördüğü gerekçesiyle cihazı hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi.

Ben telefonu Vatan’dan sıfır ürün olarak aldım, buna rağmen servisten “daha önce işlem görmüş” denilerek iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik mağazaya durumu ilettiğimde, konuyla ilgilenmek yerine sigorta yaptırdığım için cihazı sigorta şirketine göndermemi söylediler ve sorumluluk almaktan kaçındılar.

Hem sıfır diye aldığım ürünün daha önce işlem görmüş olduğunun iddia edilmesi hem de mağazanın bu durumla ilgilenmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Cihazımın gerçekten sıfır ürün olarak satılıp satılmadığının araştırılmasını, arızanın garanti kapsamında giderilmesini veya ayıpsız, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Vatan ve ilgili servis tarafından acilen çözülmesini istiyorum.