Vatan PC Adana M1 Mağaza

Adana M1 Vatan mağazasından De'Longhi marka tost makinesini kapalı kutu gelmesini istediğim için ödemesini yaptım ve ürün mağazaya gelince arayacaklarını söylediler. Aradan bir hafta geçmesine rağmen aramadılar ve biz aradığımızda da ürünün geldiğini söylediler. Kutu açıktı, tekrar istedik dediler. Biz tekrar beklemeye başladık. Güç bela gelen tost makinesini 'üstünkörü bir sıkıntı yok' diyerek bize teslim ettiler. Eve gelince plakalardan bir yanlışlık olduğunu fark ettik ve tekrar iletişime geçtik. Plakalar değiştirildi. Onların bize kutu ve cihazda sorun olmadığını söylemeleri üzerine biz zaten ürünü kullanmaya başlamıştık. 1 hafta sonra genel temizliğini yaparken ürünün altının kırık olduğunu fark ettik ve tekrar iletişime geçtik. Vatan müşteri hizmetlerindeki kişi gayet kaba bir şekilde konuştu. Bizim düşüncemiz, kutu içerisindeki ürünün parçalarının eksik çıkmasından dolayı, reyon ürünü veya defolu bir ürün teslim edildiği yönünde. Ayrıca, ürünü aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, ürünün incelemeye gönderileceğini belirttiler. Biz ürünün zaten hasarlı verildiğini söylememize rağmen, yine de ürünü incelemeye göndermemiz gerektiğini söylediler. Ürünün incelemeye gitmesine razı geldik fakat müşteri beyanı kısmına ısrarla bizim beyanımızı yazmayıp kendi beyanlarını yazdılar.