Vatan Mağazasında Değişim Reddedildi Ve Kaba Yetkili Tutumu

29 Mart 2026 Pazar günü Sultanbeyli, Atlaspark AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından bir gün önce aldığımız, hiç kullanılmamış Remington marka saç düzleştiricisini sadece marka değişikliği yapmak ve farklı bir ürünle değiştirmek amacıyla mağazaya gittik. Ürünü alırken bize herhangi bir şekilde “değişim ve iade olmaz” şeklinde bir bilgi verilmedi; bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı.

Mağazada hem müşteri temsilcisine hem de mağaza müdürüne durumu anlattığımızda, değişim yapamayacaklarını, ellerinden bir şey gelmediğini sert ve kaba bir üslupla ifade ettiler. Müşteriyle iletişimleri son derece ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir şekildeydi. Aynı mağaza hakkında, mağaza müdürü ve müşteri temsilcisinin benzer davranışlarını çevremizden de birkaç kez duyduk; yani bu durumun sadece bize özel olmadığını düşünüyoruz.

Bizim amacımız yalnızca kullanmadığımız ürünü farklı bir ürünle değiştirmekti; ancak yaşadığımız iletişim ve tutumdan dolayı Atlaspark Vatan mağazasından hiç memnun kalmadık. Hem kendi yaşadığımız olumsuzluğun giderilmesini, hem de başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için ilgili mağaza müdürü ve müşteri temsilcisinin uyarılmasını ve tarafımızdan özür dilenmesini talep ediyorum.

İletişim için 0530********52 numaralı telefondan benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.