Vatan Bilgisayar’ın Eski Bedel İadesi Teklifiyle Monitör Değişim Talebimin Reddedilmesi

Haziran 2024’te Vatan Bilgisayar’dan Lenovo 23,8 inç bir monitör satın aldım. Kısa süre önce ürün bozulduğu için Vatan Bilgisayar tarafından Lenovo servisine yönlendirildim. Lenovo servis incelemesi sonucunda monitör için değişim yapılması gerektiği yazılı olarak belirlendi.

Bu servis kararına rağmen Vatan Bilgisayar, elinde aynı üründen olmadığını, bu nedenle sadece satın aldığım gün ödediğim yaklaşık 4.000 TL civarındaki tutarı iade edebileceklerini söyledi. Ancak bu monitörün güncel piyasa değeri bugün 12.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Ben, aynı ürünün muadili ya da bir üst modelini, bugünkü güncel fiyatına göre aradaki fiyat farkını ödemeyi teklif ettim fakat bu talebim reddedildi. Aralık 2025’te bu şekilde sadece eski bedel üzerinden iade dayatılması, mevcut enflasyonist ortamda hakkaniyetli olmayan ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Ben, Lenovo servisinin verdiği değişim kararına uygun olarak, Vatan Bilgisayar’ın elinde aynı ürün yoksa güncel muadili veya bir üst modelini, bugünkü fiyatlar üzerinden hesaplanacak farkı ödeyerek alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm reklamlarında müşteri memnuniyetini öne çıkaran bir markanın, bu yaşanan mağduriyeti görmezden gelmemesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunmasını bekliyorum.