Vatan Bilgisayar’ın Cayma Hakkımı Reddi Ve İade Sürecindeki Engellemeler

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 25.06.2026 tarihinde bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 26.06.2026 tarihinde kutuyu açıp incelediğimde malzeme kalitesini beğenmediğim için, mesafeli satışlarda geçerli olan 14 gün cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

Ancak Vatan Bilgisayar’a ilettiğim cayma ve iade talebime, cihazın aktif edildiği gerekçesiyle “iadeye uygun değildir” yanıtı verildi. Oysa ürünü sadece kutusundan çıkarıp görebileceğim kadar inceledim ve beğenmediğim için iade etmek istedim. Fatura numaram INT2026000642444’tür. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan 14 günlük cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmamasını, ürün iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.