to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Teslimat Sorunu
Vatan Bilgisayar firmasının web sayfası üzerinden 31.10.2024 tarihinde akmış olduğum sipariş no :SPR25070428 numaralı LG marka klima ürünümün (koli 2 adet ) 02.11.2024 tarihinde horoz kargoya teslim edildiği bilgisi mail olarak tarafıma bildirildi. Kargo elime ulaşmayınca 06.11.2024 tarihinde Horoz Lojistik firmasını aradığımda kendilerine fiziki teslimat yapılmadığı sadece bilgi girildiği söylendi. Vatan Bilgisayar'ın 0850... Hattından arayarak durumu vatana ilettiğimde teslimatın yapılmadığı söylendi. Neden yapılmadığını sorduğumda kaçamak cevaplar verildi. Esasında ürünü satın almadan önce arayarak sorduğumda ürünün stoklarında olduğu söylenmiş olup 3 gün içinde teslimat yapılıyor denilmişti. Demek ki Vatan Bilgisayar müşteriye yalan söyleyerek stokta olmayan ürünleri stokta varmış gibi satış yaparak müşteriyi mağdur etmektedir. Ürünü satın aldığım gün Kocaeli/Gebze mağazasını aradığımda ellerine ürün vardı, fakat Vatan Bilgisayar, ürünü Gebze mağazasından göndermek yerine İzmir Bornova şubesinden işlem başlatarak ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Bundan sonra kesinlikle bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum. Ürün Sipariş numarası 155363638.( ayrıca Horoz Lojistik ile görüşmemde sorgulamasında Vatan Bilgisayar'ın ürünü "Samsung sds global s" adlı bir firmadan temin edeceği bilgisi verildi). Yani kendi stoklarında olmayan ürünü başka yerden temin etmeye mi çalışıyorlar anlamadım. Konu hakkında Vatan Bilgisayar'ın tarafıma bilgi vermesini bekliyorum.
Gelişme
"Horoz Lojistik Logo Horoz Lojistik Şikayetvar üye markasıdır 07 Kasım 09:01 (Şikayetten 13 saat sonra) Merhaba,
Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir.
Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Satıcı firmadan ürününüz henüz tarafımıza ulaşmamıştır.
Detaylı bilgi için ürün satın almış olduğunuz firma ile görüşebilirsiniz.
Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır.
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder,
İyi günler dileriz." yukarıda eklenen mesaj Vatan Bilgisayar firmasının kargo taşımasını yapan firmadan gelmiştir.
Konu :Vatan Bilgisayar dan 31.10.2024 te alınıp 07.11.2024 te iptal edilen LG marka klima bedelini (38 bin tl) halen kredi kartına iade etmemiştir. Bugün aradığımda ürünün kargoda olduğunu kendilerine iadesinin beklendiğini söylediler. Oysa iptal edildiğinde ürün kargoya verilmemiş olup kanıtı yukarıda görülmektedir. Ürün bedelini bahane ile iade etmeyen Vatan Bilgisayar dan şikayetçiyim.
Horoz Lojistik Logo Horoz Lojistik Şikayetvar üye markasıdır 07 Kasım 09:01 (Şikayetten 13 saat sonra) Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Satıcı firmadan ürününüz henüz tarafımıza ulaşmamıştır. Detaylı bilgi için ürün satın almış olduğunuz firma ile görüşebilirsiniz. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Vatan Bilgisayar ödememi halen kredi kartına iade etmemiştir. Bugün aradığımda ürünün kargoda olduğunu kendilerine iadesinin beklendiğini söylediler. Oysa iptal edildiğinde ürün kargoya verilmemiş olup kanıtı yukarıda görülmektedir. Ürün bedelini bahane ile iade etmeyen Vatan Bilgisayar dan şikayetçiyim.
