Vatan Bilgisayar’dan Hasarlı Televizyon Teslimi Ve Geri Ödeme Talebi

Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından 4 Ağustos tarihinde Samsung 43M70H model 43 inç mini LED televizyon satın aldım ve ürün 6 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra Samsung yetkili servisi aynı gün kurulumu yapmak için geldiğinde televizyonun panelinin hasarlı olduğunu tespit etti, bu nedenle kurulumu gerçekleştirmedi ve duruma ilişkin resmi servis raporu düzenledi.

Kargo firması da ürünü teslim aldıktan sonra televizyonu ve kutuyu fotoğraflayarak inceledi ve Vatan Bilgisayar tarafından tanzim raporu talep edildiğini öğrendim. Ayrıca bina güvenlik kamerası kayıtlarında, televizyon kutusunun apartmana teslimat sırasında hasarlı olduğu ve kuryenin kutuyu ayaklarıyla sürüklediği açık şekilde görülmektedir.

Ben hasarlı ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafımdan defalarca kez e-posta gönderildi, servis raporu ve video kayıtları Vatan Bilgisayar ile paylaşıldı ancak tüm bu delillere rağmen süreç halen sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını Vatan Bilgisayar’dan rica ediyorum.