Vatan Bilgisayar’dan Arızalı Philips Oneblade Tıraş Makinesi İçin Geciken Ücret İadesi Şikayeti

Vatan Bilgisayar’ın online satış kanalından Philips oneblade tıraş makinesi satın aldım, ürün arızalı geldi. Ertesi gün ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “şikayetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ücret iadesi gerçekleşti ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Yıllardır alışveriş yaptığım Vatan Bilgisayar’dan böyle bir tutum beklemezdim. Ücret iademin derhal yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.