Vatan Bilgisayar'dan Alınan Robotların İndirime Girmesi Nedeniyle 15 Bin Tl Kayıp

Beni şubeden aradılar fakat bu durumla ilgili yardımcı olamayacaklarını sadece bir sonra ki alış verişte belli olmayan bir tutarda indirim yapalım diyerek geçiştirme yoluna gittiler.

Kayseri İpeksaray AVM Vatan Bilgisayar şubesinden 17.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00 civarında Ecowax t90 Pro Omni robot süpürge ve Ecowax Winbot w2 Pro Omni cam robotu satın aldım. Bu cihazlara toplamda yaklaşık 82.000 TL ve ayrıca 1.200 TL de akım korumalı priz için ödeme yaptım. Ödememi taksitli şekilde gerçekleştirdim.

Satın alımdan yaklaşık 3–4 gün sonra, aynı ürünlerin fiyatında 12.000 TL civarında indirim yapıldığını gördüm. Çalışma saatlerim nedeniyle mağazaya fiziken gitme imkanım olmadığı için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Kısa süre önce bu kadar yüksek bedel ödemiş bir müşteri olarak, bu ani indirimden hiçbir şekilde yararlanamamış olmak ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda, fiyatların aşağı ve yukarı oynaklık gösterebileceği söylenerek, yapılan alışverişi adeta bir kumar mecrasına çevirmiş oldular. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda bırakılması, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir yaklaşımdı.

Müşteri memnuniyeti adına, cihazları satın aldıktan çok kısa bir süre sonra yapılan bu indirimden doğan 12.000 TL’lik farkın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, mağaza ile aramdaki güven duygusunu da onaracak şekilde uygun bir çözüm sağlanmasını rica ederim.