Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Üründe Montaj Sorunları Ve İletişim Eksikliği

Merhaba,

Vatan Bilgisayar'dan web üzerinden yakın zamanda bir hazır sistem satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra bazı gözlemlerim ve endişelerim oldu.

RAM Montajı: RAM'in kasa içinde demonte durumda, yani sabit olmayan şekilde geldiğini fark ettim. RAM Ankara'dan İstanbul'a kadar kasa içerisinde çarpa çarpa gelmiş.

Kasa Arkasındaki Parça: Kasanın arka tarafında, fanın arkasında işlemcinin mıknatıslı kısmı çıkmış ve fanın arkasına girmiş.

Farklı Vida Kullanımı: Kasanın üst tarafında kafalarına göre bir 2 adet somunlu gerisi somunsuz vida kullanıldığını gördüm. Bunun özel bir sebebi nedir? Görselde açık şekilde kasanın üst kısmı yamuk durmaktadır.

Müşteri hizmetleri yardım talebimi oluşturdu. Şube ile iletişime geçti, 5 dakika içerisinde şube (Bostancı Vatan) ilgilenebileceğini çağrı merkezine iletmesine rağmen 4.5 saat boyunca aramalarıma henüz geri dönüş olmadığı bilgisi verildi. Bu bilgiyi vatana kendim gittiğimde öğrendim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik duymaktayım. Sizin gibi bir firmanın böylesine korkunç hatalar yaparak müşterisini mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Saygılarımla,