Vatan Bilgisayar’da Şirket Faturası Kesilemedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

Vatan Bilgisayar’dan online olarak TCL C8 model 98 inç televizyon satın aldım. Siparişi verdikten hemen ertesi gün, bu ürünün faturasının şirketim adına kesilmesi gerektiği için müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş esnasında şirket bilgilerimi girmiş olmama rağmen emin olamadığım için özellikle faturanın fiş olarak değil, şirket faturası olarak kesilmesini, eğer böyle bir yanlışlık varsa işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptale gerek olmadığını, önce faturanın kesilmesini beklememi, sonra bakılacağını söyleyerek beni oyaladılar.

Daha sonra tekrar aradığımda da aynı şekilde sorun olmayacağını, yardımcı olabileceklerini, ürün teslim edilse ve montajı yapılsa bile bireysel faturanın şirket faturasına dönüştürülebileceğini belirttiler. Büyük ekran bir televizyon olduğu için iade‑tekrar sipariş gibi süreçlerle uğraşmamak adına bu beyanlara güvenerek ürünün kargosunu kabul ettim ve montaj/kurulum yapıldı.

Ramazan Bayramı’ndan bu yana defalarca aramama rağmen, şu an geldiğimiz noktada bana artık hiçbir işlem yapılamayacağını, faturanın bireysel olarak kalacağını söylüyorlar. Oysa ben telefon görüşmelerinde özellikle kayıtların dinlenmesini, bana bu şekilde yönlendirme yapıldığını, bu nedenle ürünü teslim alıp kurulum yaptırdığımı açıkça ifade etmeme rağmen fatura konusunda hiçbir destek alamıyorum. Televizyon kurulduktan sonra iade imkanım kalmayana kadar faturayı şirket faturası yapabileceklerini söyleyip, bu noktaya gelindiğinde hiçbir işlem yapmamaları nedeniyle oluşan maddi yükü Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesi yüzünden benim üstlenmek zorunda kalmak istemiyorum.

Yaklaşık 208 bin TL bedelli bu ürünün benim için önemi büyük ve şirket faturası olması gerektiğini baştan beri net şekilde belirtmiş durumdayım. Vatan Bilgisayar’ın, sipariş sırasında girmiş olduğum şirket bilgilerim ve telefon görüşmelerinde tarafıma verilen sözler doğrultusunda, bireysel olarak kestikleri faturamı şirket faturası olarak düzeltmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.