Vatan Bilgisayar'da Satılan Yanıltıcı Sigorta Poliçesi Televizyon Hasarını Kapsamıyor

07.05.2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Vatan Bilgisayar mağazasından LG 65NANO81T model 65 inç bir televizyon satın aldım. Satış sırasında bana televizyon bedelinin yaklaşık %10’u tutarında ek bir fatura kesilerek Vatan Bilgisayar tarafından “Keyifli Sigorta” adıyla Gig Sigorta (Gulf Sigorta) poliçesi satıldı. Mağaza personeli bu poliçe ile 2 yıl boyunca televizyonun ve kumandanın başına bir zarar gelmesi halinde hasarın sigorta tarafından karşılanacağını özellikle söyledi.

28.10.2026 tarihinde televizyonun ekran camı oğlum tarafından kırıldı. Bunun üzerine poliçeyi düzenleyen Gig Sigorta (Gulf Sigorta) AŞ’yi arayarak hasar bildirimi yaptım. Telefonda bana, adıma düzenlenen bu poliçenin böyle bir hasarı karşılamadığını, sadece garantiyi uzattığını söylediler. Yani satış esnasında Vatan Bilgisayar mağazasında anlatılan kapsam ile Gig Sigorta (Gulf Sigorta) poliçesinin gerçekte sunduğu teminatın birbiriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini net olarak görmüş oldum.

Ben, Vatan Bilgisayar mağazasındaki satış personeli tarafından poliçe satışı sırasında verilen sözlerle, Gig Sigorta (Gulf Sigorta) AŞ’nin fiili olarak sağladığı hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu, bu durumun müşteriyi yanılttığını ve kendimi açıkça aldATılmış ve mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimi hem diğer tüketicilerin bu tür poliçe satışlarına karşı dikkatli olması hem de bu uygulamanın Şikayetvar takipçilerinin bilgisine sunulması için paylaşıyorum.

Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta (Gulf Sigorta) ’dan, satış anındaki beyanların incelenmesini, poliçe kapsamının bana anlatıldığı şekilde değerlendirilmesini ve kırılan televizyon ekranım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli araştırma ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.