Vatan Bilgisayar’da PS5 Kontrolcü Değişiminde 21 Günlük Süre Aşıldı Ve İletişim Yok

İstanbul Akbatı Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Sony PS5 DualSense Galactic Purple oyun kolunu analog tuşundaki drift sorunu nedeniyle yaklaşık bir ay önce değişim için mağazaya teslim ettim. Ürünle ilgili olarak tarafıma servis takibi için bir form verildi ve 21 gün içinde değişimin yapılacağı bilgisi iletildi.

Aradan 32 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de servisten herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçte hem mağazayı ziyaret ederek hem de telefonla defalarca görüştüm; her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” denildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ürünüm serviste beklediği için bu süre boyunca cihazımı kullanamıyor ve oyun oynayamıyorum.

Verilen 21 günlük yasal sürenin aşılmasına rağmen tarafıma bilgi verilmemesinden ve bekleme sürem boyunca yaşadığım zaman kaybından şikayetçiyim. Ürünü piyasada daha uygun fiyatlı seçenekler varken Vatan Bilgisayar’a güvenerek aldım; ancak şu an bu kararımın hata olduğunu düşünüyorum. Oyun kolumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilerek ürünün tarafıma teslim edilmesini, ayrıca 21 günlük yasal sürenin aşılması nedeniyle yaşadığım gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreç tatmin edici şekilde çözülmezse ne ben ne de yakınlarım Vatan Bilgisayar’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.