to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Ayıplı PlayStation 5 Kontrolcüsü İade Reddi
Vatan Bilgisayar Neomarin mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir adet PlayStation 5 DualSense kolu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kolda drift sorunu oluştu ve komutları düzgün algılamamaya başladı. Bu nedenle ürünü bir hafta sonra mağazaya teslim ettim ve o günden beri yaklaşık bir haftadır sonuç bekliyorum.
Ürün için Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. tarafından adım üzerine düzenlenmiş, iade hakkımın olduğunu belirten servis raporu/elimde belge bulunmasına rağmen Vatan müşteri hizmetleri para iadesini SMS bahanesiyle reddediyor ve oyalayıcı cevaplar veriyor. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafında açıkça ayıplı ürün satıldığı ve iade hakkım olduğu halde bu hakkım kullandırılmıyor.
Ayıplı olan PlayStation 5 DualSense kolu için Bilkom raporuna istinaden ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin şubesinden yaklaşık iki hafta önce bir adet PlayStation 5 dualsense oyun kolu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kolda drift sorunu ve komutları düzgün algılamama problemi yaşamaya başladım. Oyun esnasında tuşlara vermediğim komutlar gidiyor, analoglar kendi kendine hareket ediyordu.
Bu nedenle ürünü satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerine başvurarak iade talebiyle ürünü teslim ettim. Ürün Bilkom’a gönderildi ve Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından iade onayı verildi. Ancak Vatan Bilgisayar Pendik Neomarin şubesine gittiğimde, çalışanlar “SMS gelmedi, sisteme düşmedi” gibi gerekçelerle işlem yapmayarak beni bir haftadır oyalıyorlar ve ücret iademi gerçekleştirmiyorlar.
Bilkom tarafından iadesi onaylanmış bu arızalı ürün için Vatan Bilgisayar tarafından ücret iademin bir an önce yapılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
