Vatan Bilgisayar’da Onaylanan TV Değişimi 1 Aylık Gecikme

İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım Philips marka televizyon kısa süre içinde arızalandı. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün değişimine karar verildi ve bu işlem için Vatan Bilgisayar’a yönlendirildim.

Ancak 7 Şubat’ta değişim onayı verilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır Vatan Bilgisayar tarafından ürünün stokta olmadığı söylenerek değişim işlemi gerçekleştirilmemektedir. Ürünün ne zaman temin edileceği ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmemektedir.

Bu süreç nedeniyle yaklaşık 1 aydır evimde televizyon bulunmamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Değişimi onaylanmış bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem tüketici olarak kabul edilebilir bir durum değildir.

Tarafıma en kısa sürede ürünün değişiminin yapılmasını veya eşdeğer bir ürün ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.