to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Kayseri’ye Geciken Teslimat Ve Bilgilendirme Eksikliği
22.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Onvo marka bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 160499520, ürün için toplam 13.500 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken ürünü 3-4 iş günü içinde teslim edeceklerini ve teslimat tarihi olarak da sistemde 27 Aralık’ı gösterdiklerini gördüm.
27 Aralık tarihinde teslimat tarihi bu kez 29 Aralık olarak güncellendi. 29 Aralık geldiğinde ise teslim tarihi tekrar değiştirilerek 02 Ocak olarak gösterildi. Tüm bu tarih değişikliklerine rağmen yaptığım görüşmelerde ürünün henüz bulunduğum bölgeye, yani Kayseri Kocasinan’a dahi gelmediğini öğrendim. Ne kargo firması ne de Vatan Bilgisayar konu ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapmıyor.
Sürekli ertelenen teslimat tarihi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Ürünümü gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri şubesinden Onvo marka 50 inç televizyon satın aldım. Televizyonum belirtilenden çok daha geç bir tarihte teslim edildi ve teslimat sonrası yetkili servis kutuyu açtığında ürünün ekran kısmından kırık olduğu ortaya çıktı.
Servis, ürünle ilgili yaklaşık 10 gün sonra bir rapor düzenledi. Bu raporun ardından Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerimde açıkça ürünün değişimini talep etmeme rağmen, tarafıma ne değişim ne de iade yapılacağı, bu konuda herhangi bir işlem başlatılmayacağı söylendi.
Yaklaşık bir aya yaklaşan süredir 13.500 TL ödeyerek aldığım televizyonum kırık şekilde kutusunda bekliyor ve Vatan Bilgisayar tarafından hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayıplı ve kırık gelen bu ürün için televizyonumun yenisi ile birebir değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
