Vatan Bilgisayar'da Geciken Para İadesi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Karcher se3 Compact koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü denediğimde sorunlu olduğunu fark ettiğim için, yasal süre içinde, 14 gün geçmeden iade ettim. Ürün 18 Aralık tarihinde Vatan Bilgisayar’a ulaştı.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen, kredi kartımdan çekilen 10.399 TL’nin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün teknik serviste kontrol edildiği söylendi, ancak bu süreç boyunca ne net bir bilgi verildi ne de para iadem yapıldı.

İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte, yasal iade sürecine uyduğum halde, teknik servis incelemesi gerekçe gösterilerek para iademin geciktirilmesini kabul etmiyorum. 10.399 TL tutarındaki ödemenin, teknik servis incelemesi bahane edilmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.