Vatan Bilgisayar'da Faizsiz Kredi Aldıktan Sonra Gizli Hayat Sigortası Kesintisi

4 Nisan tarihinde eşim, bana telefon almak için Vatan Bilgisayar Haramidere şubesine gitti. Oradaki satış görevlileri, Fibabanka üzerinden faizsiz kredi ile 6 taksitte Samsung a36 alabileceğini söylemişler. Eşim de sadece faizsiz kredi olduğuna güvenerek bu teklifi kabul etmiş ve telefonu bu şekilde satın almış.

Ancak akşam banka hareketlerimize baktığımızda, Fibabanka tarafından “hayat sigortası” adı altında 1000 TL’nin üzerinde bir tutarın tahsil edildiğini gördük. Ne mağazada ne de kredi işlemi sırasında bize hayat sigortası yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece faizsiz kredi olduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp hayat sigortasının iptalini istediğimizde ise, bu kez kredinin faizsiz halinin iptal edilip faize dönüştürüleceği, yani bizi fiilen faizli krediye mecbur bırakacakları söylendi.

Biz bu durumu kesinlikle kabul etmiyoruz. Faizsiz kredi diye müşteriyi mağazada satış anında ikna edip, sonrasında haber verilmeden hayat sigortası kesintisi yapılması, ardından da sigorta iptal edilirse kredinin faizli hale getirileceğinin söylenmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Üstelik aynı telefonu başka yerlerde daha uygun fiyata bulmamıza rağmen, sırf faizsiz kredi imkanı sunduğu için Vatan Bilgisayar’ı tercih etmiştik.

Hayat sigortası kesintisinin derhal iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve krediye kesinlikle faiz uygulanmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ürünü iade etmek ve Vatan Bilgisayar ile tüm alışveriş ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Vatan Bilgisayar’a olan güvenimizi tamamen kaybettik ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.