Vatan Bilgisayar’da Ayıplı Ürünler İçin 20 Gün Servis Bekletme Ve İade Reddi

15 Mart’ta Diyarbakır Vatan Bilgisayar şubesinden Dreame h14 Dual Islak ve Kuru Süpürge ile SteelSeries Arctis Nova 5 Wireless ve Bluetooth kablosuz oyuncu kulaklığını satın aldık. Her iki üründe de sorunlar ilk günden itibaren başladı.

Dreame h14 süpürgede, ıslak çekim yaptığında kirli suyu tekrar bırakıyor, şarjı çok hızlı bitiyor ve emiş gücü son seviye turbo’da bile yetersiz kaldığı için aynı yeri defalarca çekmek zorunda kalıyoruz. SteelSeries Arctis Nova 5 kulaklıkta ise mikrofon düzgün çalışmıyor ve arka plandan karşı tarafa yoğun bir şekilde ses gidiyor.

Ürünleri 24 Mart’ta Diyarbakır Vatan Bilgisayar şubesine geri teslim ettik. Buna rağmen, açıkça ayıplı olan bu ürünler için “önce servise gidecek, servis görmeden bir şey yapamayız, 20 iş günü beklemeniz gerekiyor” denilerek hem sözlü olarak hem de tarafıma mesaj gönderilerek süreç başlatıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ilk 14 gün dolmadan ve ürünler ilk günden beri ayıplı olduğu halde iade ve diğer seçimlik haklarımın doğrudan kullandırılması gerektiğini, buna rağmen mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Her iki ürün için de hiçbir onarım veya değişim sürecine sokulmadan, ayıplı mal kapsamında, ödediğim bedellerin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.