Vatan Bilgisayar'da Ayıplı Telefonun Para İadesi Reddedilmesi

5 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Forum mağazasından Tecno Camon 50 model bir telefon satın aldım. Telefonu ilk gün şarja taktığımda cihaz aşırı derecede ısınmaya başladı, donmalar oldu ve ekranda dalgalanmalar oluştu. Bu sorunlar sebebiyle telefonu güvenle kullanamayacağımı düşündüm.

Ertesi gün telefonu hiç kullanmadan Vatan Bilgisayar’a geri götürdüm ve ürünün ilk günden ayıplı ve kusurlu olduğu gerekçesiyle para iadesi talep ettim. Buna rağmen cihazın mutlaka servise gitmesi gerektiği söylendi ve telefon benden alındı. Yaklaşık iki haftalık servis sürecinin ardından 15 Ağustos Cumartesi günü tarafıma telefonun “teslim edildi” statüsünde olduğuna dair mesaj gönderildi.

Servis, cihaza yazılım atıldığını ve sorunun giderildiğini söylemiş olsa da ben ürünü hiç kullanmamış ve sorunları ilk günden yaşamış biri olarak para iadesi talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. İlk günden arızalı olduğu açıkça belli olan bir ürün nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de Vatan Bilgisayar’ın bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ayıplı ürün nedeniyle Tecno Camon 50 marka telefon için para iadesi talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.