Vatan Bilgisayar’da 7 Bin TL Fiyat Farkı Ve Kaba Üslup

18 Mayıs tarihinde Vatan Bilgisayar Pelikan Avcılar şubesinden iPhone 17 model telefonunu 82.999 TL bedelle satın aldım. Aynı dönemde Media Markt ile Vatan Bilgisayar’ın iPhone fiyatlarının her zaman birbirine yakın olduğunu bildiğim için sonradan Media Markt fiyatına baktığımda, aldığım telefon ile arada tam 7.000 TL fark olduğunu gördüm. Bu farkı görünce açıkçası kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de ciddi anlamda mağdur olduğumu düşündüm.

Telefonu henüz hiç açmamış olmama ve kutusunu dahi bozmamış olmama rağmen, bu fiyat farkının çok yüksek olduğunu belirterek şubeye gidip iade veya fiyat farkının tarafıma ödenmesi talebinde bulundum. Ancak Avcılar Pelikan Vatan mağazasında görüştüğüm mağaza müdürü B**** Bey, iade yapılamayacağını söyleyerek son derece kaba ve alaycı bir üslupla “90 bin liraya alsaydınız, farkını bize ödeyecek miydiniz?” tarzında bir ifade kullandı. Bu tavır hem sorunumu çözmedi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece kırıcı ve saygısızdı.

Ürün daha hiç kullanılmamış ve kutusu açılmamış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir fiyat farkı karşısında hiçbir çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi ve mağaza müdürünün bu üslubu beni Vatan Bilgisayar’dan tamamen soğuttu. Talebim, Media Markt ile Vatan Bilgisayar arasında oluşan yaklaşık 7.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca özellikle Avcılar Pelikan şubesindeki mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.