to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Yeni İPhone'da Ses Sorunları Ve Yetersiz Destek
24.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan iPhone 15 satın aldım. Aldıktan 2 hafta sonra sesler sonradan gelmeye ve ses ayarlarında sorunlar yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerine gittim, son güncellemeyi kullanmamı önerdiler. Son güncellemeyi kullanmama rağmen yine de sorun devam etmekte; arama cevapladığımda ilk 5 saniye ses alamıyorum. Alarm kursam, kapatmama rağmen bir süre daha çalmaya devam ediyor. Servis süresi uzun süreceği ve o süreç için başka bir telefonum bulunmadığı için değişim talep ettim. Fakat böyle bir şeyin mümkün olmadığı yanıtını aldım. Buraya danışmak istedim. Genelde servise gönderilen ürünlerde de düzelme olmadığı konusunda geri dönüşler gördüm. Bu yüzden değişim istiyorum. Nasıl bir yol izleyebilirim? Örnek olarak uygulama videosu yükledim. O uygulamayı sesimi almadığı ve geç dönüşleri yüzünden kullanamıyorum. Yeni alınan telefonda 1 ay bile dolmadan sorunlar olması ve hiç ilgilenmemeleri çok kötü.
Gelişme
İPhone 15 256GB yeni aldım aldıktan 1 ay sonra bozuldu. 26.10.2024 tarihinde servise verdim. 1 hafta içerisinde geleceğini söylediler ama hiçbir şekilde gelmedi. Hiçbir aşamada bilgilendirilmedim. 18. İş gününde 21.11.2024 cuma günü gittim. İade onayı beklenildiği söylendi. Ben oradayken arandı ve onaylandı. Gitmesem bu işlemde yapılmayacaktı. Yarım saat sonra yeni telefon satışı gerçekleşeceği söylendi. Sonra sisteme düşmediği yarın halledileceği söylendi. Bugün de seri numaraları eşlemesinin yapılamadığı işlemin haftaya pazartesi-salı belki gerçekleşebileceği bilgisini aldım. Bu problemin artık son bulmasını bugün yarın diye oyalandırılmak istemiyorum.
Merhaba aynı şeyleri ben de 15 günlük telefon için yaşadım verdim maalesef onarım yapılacağını parçanın eksik olduğuna dair bir mesaj geldi KVK'dan. Siz nasıl bir yol izlediniz, şu anda ne yapmam gerektiğini ben de bilmiyorum. Siz sıfır telefon alabildiniz mi?