to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Vatan Tekirdağ şubesinden Samsung QE50Q7FAAUXTK model televizyon satın aldım. Ürünü alırken özellikle ince ekranlı QE50Q60DAUXTK modelini istediğimi belirtmeme rağmen, satış danışmanı bana QE50Q60DAUXTK modelinin 2024 model olduğunu, 2025 modelinin ise daha iyi olduğunu ve fiziksel ile donanımsal olarak birebir aynı olduğunu söyledi. Ancak iki modelin ekran kalınlıklarının farklı olduğunu ve bana yanlış bilgi verildiğini ürünü teslim aldıktan sonra fark ettim. Teslim edilen televizyonun ekran kalınlığı, mağazada anlatılandan belirgin şekilde farklıydı. QE50Q60DAUXTK modelin ekranı Ultra slim fakat bana önerilen ve satılan ürünün ekranı normal olarak özelliklerinde adlandırılıyor. Gelen ürünün ekran kalınlığını fotoğrafla da belgeledim.
Durumu mağazaya ilettiğimde, ilk olarak mağaza müdürü iade işlemini kabul ettiğini belirtti. Ancak daha sonra telefonla aranarak, garanti süresi başladığı için iadenin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini arayarak garanti süresinin henüz başlamadığını teyit ettim. Mağazaya saat 13:30 civarında gitmiş olmama rağmen, garanti başlama saati aynı gün 18:30 civarıydı. Buna rağmen mağduriyetimi gidermediler. Çağrı merkeziyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle istemediğim bir ürünü almak zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş/fatura numaram: TKR2025000018758. 29.678 TL ödeme yaptım. Ürünümün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım SEG 55srb900 55 inç 139 cm UHD Tivo Smart TV, tarafıma ulaştığında kutusunda hafif hasar ve 'Warning' etiketi vardı. Ürünün kurulumu için SEG yetkili servisini aradım ve 15 Ekim’de servis geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti...
Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden satın aldığım Roborock s8 maxv Ultra robot süpürge 14-15 gün sonra su akıtmaya başladı. Değişim ya da onarım istemediğimi, İade etmek istediğimi belirtmeme rağmen yetkili servise yönlendirdiler. Vatan Bilgisayar hatalı mal satmış ve sattığı ürünün arkasında du...
18.10 tarihinde aldığım PS5 DualSense'i, 12.11 tarihinde sorunları sebebiyle iade talebiyle servise gönderdim. Servis tarafından 20.11'de 'Ürününüzün iadesini veya değişimini yapabilirsiniz.' mesajı gönderildi. 25.11'de mağazaya gittiğimde, 'Bizim sistemimize daha böyle bir şey düşmemiş, Vatan taraf...
Vatan Bilgisayar Ankara Ankamall şubesinden satın aldığım Apple Watch Series 10 modelinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan yalnızca 2-3 saat sonra şarjının çok çabuk bittiğini ve saatin aşırı ısındığını fark ettim. Saat o kadar ısınıyor ki, zaman zaman kolumdan çıkarıp soğumasını beklemek zo...
Yeni bir bilgisayar aldım ve akşam vakti kurulumu yaparak eve gittim. Ancak, bilgisayarı açtığımda şarj olmadığını fark ettim. Ertesi gün hemen mağazaya gidip iade ya da değişim talebinde bulundum, fakat "biz sorumlu değiliz" şeklinde bir cevap aldım. Ardından, yetkili servise göndermemi söylediler,...
Yorumlar