Vatan Bilgisayar Ve Samsung’da 7.500 TL Hediye Çeki Gecikmesi

08.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 98du9000 model televizyon satın aldım. Satış sırasında “Büyük Ekranlarda s Wallet 7.500 TL Hediye Çeki” kampanyası olduğu, bu tutarın s Wallet hesabıma yükleneceği açıkça söylendi ve mağazadaki görevlilerle birlikte hem s Wallet uygulamam hem de Samsung Account üyeliğim oluşturuldu.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen s Wallet hesabıma vaat edilen 7.500 TL hediye çeki hâlâ yüklenmedi. Vatan Bilgisayar yetkilileri Samsung firmasına mail attıklarını ve en kısa sürede bakiyenin yatacağını söylediler ancak bu süreç tam 2 aydır bu şekilde oyalamayla devam ediyor. Yıllardır güvendiğim Vatan Bilgisayar ve kurumsal olarak gördüğüm Samsung bu süreçte beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Daha sonra tekrar Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde bana SMS ile bir link gönderildi ve bu link üzerinden bir form doldurmam istendi. Formda Samsung yetkili servisi tarafından verilen montaj belgesinin de eklenmesi gerektiği söylendi. Ben de servisi arayarak bu belgeyi temin ettim, forma ekleyerek başvurumu tamamladım. Ardından başvurumun alındığı ve 3 gün içerisinde s Wallet hesabıma yükleme yapılacağına dair bir mail geldi ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar faturam vtn2026000210297 numaralı alışverişime aittir. 7.500 TL tutarındaki hediye bakiyemin s Wallet hesabıma derhal ve eksiksiz bir şekilde yüklenmesini, bu ciddi gecikmeyle ilgili Samsung tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.