Vatan Bilgisayar Şişli Şubesinde İlgisiz Personel Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

07.11.2025 tarihinde saat 11:00 - 11:30 arasında Vatan Bilgisayar Cumhuriyet Caddesi Ferah Apartmanı No:139/5 Şişli /İstanbul şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aynı mağazadan iki kez alışveriş yapmıştım ve personel ilgisinden memnundum. Ancak son gidişimde personelin tamamı son derece ilgisiz ve asık suratlıydı, girişte hiçbir karşılama olmadı.

Bilgisayar faresi almak istediğimi belirttiğimde, yüzlerce seçenek arasından doğrudan en pahalı ürünü önüme koydular; alternatif sunulmadı, hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, yasal iade hakkım olmasına rağmen görevli tarafından “iade edemezsiniz” denilerek yanlış bilgilendirildim. Kasada fatura bilgilerimi verdikten sonra özellikle reklam SMS’i almak istemediğimi belirtmeme rağmen, bugün mağazadan reklam mesajları almaya başladım. Ayrıca iPhone 13 fiyatı sorduğumda, piyasadaki en yüksek fiyatlarla karşılaştım ve satış için hiçbir çaba gösterilmedi, sadece sorduğum sorulara asık suratla ve isteksizce cevap verildi.

Bu yaşadıklarım sonucunda, mağaza personelinin müşteri ilişkileri, satış uygulamaları ve ilgi-alaka konularında tekrar eğitilmesini talep ediyorum. Kurumsal kimliğin gerekliliklerini taşımaları ve müşteriyle doğru iletişim kurmaları konusunda hassasiyet gösterilmesini istiyorum. Özellikle kasada görevli olan personelin de dış görünüşüne ve hijyenine dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Fatura numaram: elm2025000013738. Artık bu mağazayla muhatap olmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.